据目击者称，当天下午，一群游客聚集在大猩猩馆前观赏这些与人类最接近的亲戚。然而，个别游客却没有尊重动物，频繁拍打玻璃、做出恶搞表情，明显是在挑衅和嘲讽大猩猩。受到无法忍受的刺激，大猩猩终于怒不可遏，用全力撞击了玻璃围栏，引发了巨大的响声。