9. 以一种战略眼光看人
“IBM”, 这是国内外企业家和消费者所熟悉的3 个字母, 它就是举世闻名的美国国际商业机器公司的缩写字母。
美国《幸福》杂志1983、1984 年所评选的美国10 家最佳企业中,IBM 公司得分最高, 名列榜首。一位日本经济学者在回顾日本战后经济高速发展的过程时说: “为了重建战后经济, 在50 年代, 我们放眼全世界, 寻找最有成就的公司当样板, 结果我们选中了美国商业机器公司(IBM)。”
曾被喻为“企业管理天才” 的IBM 公司创始人汤姆斯·约翰·沃特森在分析公司获得成功的原因时说: “你可以接收我的工厂, 烧掉我的厂房, 然而只要留下这些人, 我就可重新建起IBM。” 现任总经理奥培尔说: “公司是人办的, 公司成功的秘诀是人, 幸运的是IBM 拥有一批努力工作、又能在工作中相互支持的人。”
推销员出身的沃特森清楚地知道, 企业的出路在于市场, 要想在市场上取胜得靠人。他亲自选拔了一批了解市场、有演员才能、有牧师般宗教狂热感的人, 组成一支推销员队伍, 讲授推销艺术, 训练他们掌握产品知识, 然后派往全国各地。对于这样的推销手法, 美国一家杂志曾形容为: “IBM 的队伍浩浩荡荡, 推销员在前面开路, 吹吹打打大显身手, 操作人员紧跟其后进行操作表演, 令人叫绝。在企业史上, IBM 公司在市场上做生意所采用的推销手段, 其影响之大是空前的, 可以算是首创。”