温馨提示
拒绝时，应避免不留余地。
拒绝时，应让对方明白你的拒绝不是针对他这个人。
拒绝时，应同时给对方以鼓励和安慰。
作业务介绍时切忌诋毁竞争对手
作业务介绍时，诋毁竞争对手是不会有好结果的。
向客户推荐甲公司的产品时把乙公司贬得一文不值，但恰恰客户就是乙公司的忠实用户，你的做法只能让客户对你产生严重的不信任；在专柜向顾客介绍某品牌化妆品时大肆批判其他品牌，但被批判的品牌就在你所在专柜的旁边，难保对方的负责人不会过来与你争辩。作业务介绍时贬低竞争对手，你会给对方留下恶意竞争的印象；此外，这样做容易使人产生“王婆卖瓜，自卖自夸”的怀疑。贬低竞争对手，更多的时候起到的是相反的作用。诋毁了对手却又难以为自己取得口碑，这样的做法无论如何也称不上聪明。
温馨提示
作业务介绍时应避免对竞争对手进行恶意贬低。
作业务介绍时应避免对自己的业务过分吹捧。
作业务介绍时应避免不顾对方的感受紧追不舍。