来的真是“解放军同志”。他们头上的帽徽上有五角星，不过他们其实是武警消防队员。
“解放军同志，快救我们下去吧——！”有人高喊起来。十几个人一起高喊起来。将整个死寂的山冈喊得摇摇欲坠。
“请大家务必不要再喊了！索道处在危险之中，不能再加剧震荡了！记住了不能高喊！也不能有任何晃动——”消防队员在下面喊着。
索道暂时宁静片刻。吊厢也不再发出“哐当”“哐当”的踢打声。
突然又有人尖叫起来：“同志——我这里有人不省人事了！你们能不能拿点吃的来呀？水——矿泉水就行！”“我们也要矿泉水！”索道上顿时响声一片。索道又开始摇晃起来。
“请大家务必不要再摇晃索道了。这样会有更大的危险！我们正在想法全力抢救，你们千万要耐心等待……”消防队员在喊着。
索道上又恢复了平静。
“传动系统已经被破坏，又没有电力支持。看来很难救援。”“请求派直升机来支援吧！”“四周都是密林，直升机来了根本无法停留。”“哪怎么办呢？”“只有等待了……”由于索道的电力系统全部被切断和破坏，加之吊厢悬在几十米高的半空，消防队员的几次营救均告失败。
12日晚8点左右，营救暂时停止。