（3）为顾客提供一些免费服务
通常，观光旅馆的经营者认为，游客既然外出观光游览，一定是不会在乎钱的。因而游客住进店，样样服务都收费。
而赤尾藏之助的做法却与众不同：在新赤尾旅馆，游客们可以免费享受到诸如早餐、咖啡、温泉浴后享用的橘子水、打乒乓球及玩麻将等服务。这些免费提供的服务项目，虽然微不足道，却给人们留下了良好的印象，有利于招徕更多的游客。
正是由于赤尾藏之助能打破常规，在经营上采用了奇特的招数，采取了“退一步”的策略，才使得新赤尾旅馆不仅能同任何对手竞争，而且一直充满生机，取得了“进三步”的结果。
人有一个通性，不管有理没理，当自己的意见被别人直接反驳时，内心总是不痛快的，甚至会被激怒，尤其是遭到一位素昧平生的店员的正面反驳时。所以在处理异议时，可以采用迂回法。避免与顾客正面交火，可以迂回包抄，一举控制局面。
顾客提出一个异议，不要急于辩解，先要认可顾客，可以说“我理解您的看法，很多顾客在购买我们产品的前期都是这个样子的”，然后店员就可以开始往自己的目标上走了，处理顾客的异议：“您已经认可了我们的产品，只是对这个价格感到困惑，对吗？”“您的意思是不是说，您已经认可了我们这款产品，如果我们解决了您的问题，您就会购买，对吗？”……最后把这些问题落在购买上。相应的，顾客可能有两种回答，一种是“对，如果解决了问题我会购买”，一种是“不是，我还有其他的问题”。如果是第二种，没有关系，接下来继续引导顾客解决其他的问题，最终还是要落在购买产品上。