马斯洛在1943 年发表的《人类动机的理论》(A Theory of Human Motivation Psychological Review )一书中提出了需求层次论,把人的需求从低到高分为五个层次: 生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求,其中前两个是生物本能,称为低级需求。后三个是随生物进化而逐渐显现的高级需要。
马斯洛认为,低层次的需要基本得到满足以后,它的激励作用就会降低,高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因。
1. 生理需求
马斯洛认为,生理需求是人的最基本要求,包括食、衣、住、行等,如果这些需求得不到满足,人类的生存就成了问题。所以马斯洛认为生理需求是推动人们行动的最强大动力。这就像中国有个成语“人为财亡,鸟为食死”的意思。员工到公司工作,首先考虑的就是能挣多少钱,这些收入能不能确保他的生活基本支出。比如说,一个人长时间没有收入,在衣食住行都是问题的情况下,首先考虑的不是美好的前程,而是先解决收入的问题。再比如,一个人要是饿极了,为了吃口饭做什么苦活儿都行。