每个人的说话方式都有自己的特点：有的人说话废话连篇，有的人说话言简意赅，还有的人说话风趣幽默。说话方式不同，是由于每个人的个性都不同。
第一节 闻声识人
——通过说话声音辨识内心
FBI收到一宗毒品交易案的线索。可是，当他们到达后，疑犯早已不见踪影。在这种情况下，他们对现场进行了勘查，并对附近的民众进行深入调查，以获取更多有用的线索。
当FBI特工询问一个看起来比较清瘦、柔弱的女子时，她沙哑的声音引起了特工的高度注意。他们分析，一般来说，声音沙哑的人有可能是在隐藏自己的真实内心，让人难以捉摸。
于是，特工先试探性地问了她几个问题。特工问道：“你最近有没有注意到附近有可疑的人出现呢？”那名女子镇定自若地回答道：“没有，我平时都是早出晚归，并没有在意这些。”特工接着又问：“在我们到来之前，这附近曾发生了一起毒品交易案，你知道吗？”女子用沙哑的声音简短地回答道：“没有。”