听刘威这么一说，对方都忍不住笑了出来，说：“算了。”就这样，危机被刘威的一句调皮的道歉话化解了。
不要在心理上形成认为说“对不起”是件没面子的事情。相反，在明知自己“对得起”的情况下还能够低下头向对方说“对不起”，不仅是一种勇气，也是做人的智慧。当我们想向他人解释某件事情时，如果一味强调客观条件的不足，或者总是替自己辩解，那么对方会觉得你是想抵赖或者推卸责任。对方一旦有了这样的认识，那么你的解释越多，就会把自己的路堵得越死。向他人解释的时候，不管理在哪边，都不妨像《窈窕绅士》中孙红雷饰演的主角一样，先说“对不起”。
面对他人的刁难、指责，学会放低姿态，主动赔礼，会充分显示自己的诚意。当然，低姿态不是一味地任凭别人摆布，而是把“理”讲到位，同时把“礼”做到位。如果道歉之后对方仍继续嚣张，此时再考虑“后兵”的战略，也不会让你在道义上处于劣势。
第十章　能言巧辩，让对方心服口服
辩论无非就是说话，但它的威力绝对超出了一般意义上的说话，也迥异于口传纸录的话。辩论可能算得上说话里面除了骂人之外，进攻性和目的性都最强的语言。如何能把这种语言艺术发挥到最佳状态，除了勤学苦练之外，还需要在细节上上心。能辩得过对方固然最好，处于劣势时也能让自己全身而退，这才是辩者应有的智慧。