华与华方法：品牌就是恒定价值的稳定输出。为了让隐藏在顾客口碑之间的儿童服务让更多人知道，为了让西贝儿童服务品质从参差不齐到稳定输出，我们提出一定要把隐性服务显性化，显性服务标准化。
针对儿童在外用餐的关键时刻，将存在妈妈口碑间的西贝儿童友好服务显性化，提出儿童友好7大服务，并在海报、菜单上广而告之，让更多家长了解西贝提供的优质儿童服务。同时倒逼门店做到7大服务的标准化，不断增强西贝儿童服务壁垒。
▲ 西贝儿童友好7大服务
现在，儿童友好7大服务是门店服务好儿童顾客的最佳抓手，各大区和门店认真执行，收获更多顾客点赞，成为独具西贝特色、让顾客念念不忘，甚至口口相传的服务壁垒。
（5）关键动作5：“干饭宝贝”计划，创意引爆市场，一年热销680万份。
2021年6月，西贝七彩儿童套餐上市，新的广告画面一并升级。本次方案的核心创意，紧紧抓住了一个洞察：妈妈最开心的事，就是看到宝贝大口大口吃饭。运用广告创意的3B原则（Beauty美女、Beast动物、Baby婴儿），让三位大口吃饭的可爱宝贝成为主角。吃啥都香的干饭宝贝，是每一位家长都愿意看到的画面，直接击中家长的心。