——打得要“狠”。一旦认准时机,下定决心,便要出手利落,坚决果断,毫不容情。切忌犹疑不定,反复无常,拖沓累赘。
一些杰出的上司的经验是:“一旦采取坚决措施,便变得冷酷无情。”“即使当他们不得不解聘某人时,也并不因强烈的内疚而变碍犹豫不决。”这样做,也是在向众人显示,自己的做法是完全正确、适宜,对自己的做法毫不后悔,充满信心,这是最好的选择。
要加强对下属的约束,有强化纪律的书面规范,保证下属受到公平的对待,避免一时冲动给他们严厉的惩罚。下面是强化纪律的四个阶段:
第一次犯错,口头警告。必须让下属知道他自己哪里错了,并记下给他们警告的时间、地点和周围环境。
第二次犯错,书面通知他们,并警告说下次犯错误受罚,扣工资或者换工作。这封警告信一式三份,一份给犯错误的员工本人,一份给上司,一份存档。